Правила возврата товара

Вы имеете право вернуть приобретённый товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней со дня получения товара. День получения товара на транспортную компанию не включается в этот срок.

Для успешного возврата товара необходимо соблюсти следующие условия:
- Товар должен сохранять надлежащий внешний вид, включая целостность упаковки и отсутствие следов эксплуатации или повреждений.
- Сохранённая оригинальная упаковка должна содержать этикетку, бирку, пломбы, заводскую маркировку, штрихкод и прочие признаки оригинальной комплектации.
- Наличие документа, подтверждающего факт покупки (например, чека, квитанции, электронного письма-подтверждения заказа).

В случае утраты чека возможно предоставление иных доказательств, подтверждающих приобретение товара именно в нашем магазине.

Согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19 января 1998 года, некоторые товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Среди них:

- Продукты питания
- Бельё
- Чулочно-носочные изделия
- Медикаменты

Полный список исключённых товаров содержится в соответствующем постановлении правительства.

• Чтобы начать процесс возврата, обратитесь в нашу службу поддержки удобным способом: Телефон, E-mail, WhatsApp, Телеграм. Сообщите нам номер вашего заказа, контактные данные и причину возврата.
• Упакуйте товар в заводскую коробку или аналогичную упаковку. Приложите копию чека и заполненное заявление на возврат (форму предоставляем по запросу).
• Отправьте товара, используйте одну из следующих служб доставки: СДЭК, Озон, Почта России
• Адрес отправки предоставляется нашим оператором. Обратите внимание, что обратная доставка осуществляется за счёт покупателя.
• Проверка товара. Получив товар, наши сотрудники проверяют состояние изделия и соблюдение условий возврата. Если всё соответствует требованиям, производится процедура возмещения стоимости товара.
• Возврат денежных средства. Средства возвращаются на тот же счёт, с которого была произведена оплата. Срок обработки возврата обычно составляет до 14 рабочих дней с момента поступления товара на склад и проверки его состояния.

Ответственность сторон

- Продавец обязуется возвратить полную сумму за товар в установленные сроки при соблюдении всех процедур возврата.
- Покупатель несёт ответственность за сохранность товара и оплату расходов на доставку при возврате товара надлежащего качества.


При возникновении любых затруднений или вопросов относительно возврата товара обращайтесь в нашу службу поддержки. Мы оказываем помощь в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Дополнительная информация

Обращаем особое внимание покупателей:

- Несвоевременное получение товара с пункта выдачи и последующий возврат приведут к дополнительным расходам на доставку в оба направления.
- Денежные средства за покупку будут возвращены на ваш счёт за вычетом полной стоимости доставки.
- Планируйте заранее посещение пункта выдачи и своевременно уведомляйте нас о возможных изменениях сроков получения заказа.

Контакты

Телефон службы поддержки: +7 (902) 555-56-28

Мы контактируем с вами исключительно с номеров, указанных на нашем официальном сайте. Никаких звонков с других номеров мы не осуществляем.